O NOSSO COMPROMISSO

A Resete mantém a confidencialidade de suas informações e assegura que seus dados não serão compartilhados, cedidos ou vendidos a terceiros sob nenhuma circunstância.

OS DADOS QUE COLETAMOS

Podemos utilizar seus dados pessoais com finalidades específicas, como processar seu pedido, conduzir atividades de marketing e pesquisa, e fornecer informações atualizadas sobre produtos, promoções e outros conteúdos relevantes. Além disso, usamos suas informações pessoais para fins de comunicação, incluindo avisos administrativos. Compartilhamos esses dados com afiliados da Resete, revendedores e parceiros comerciais para oferecer suporte ao seu relacionamento conosco. Para garantir o pagamento de produtos adquiridos em nosso site, divulgamos suas informações de cartão de crédito ao banco emissor do cartão. Os dados de endereço são compartilhados com serviços de entrega para garantir a entrega de produtos solicitados. Também fornecemos informações a terceiros que nos auxiliam no atendimento ao cliente. Não disponibilizaremos nem venderemos essas informações a outras empresas para fins de marketing ou prospecção. De modo geral, é viável explorar nosso site sem a necessidade de divulgar sua identidade ou disponibilizar dados pessoais. No entanto, fazemos a coleta do seu Endereço de Protocolo de Internet (IP) com o propósito de diagnosticar problemas de servidor, administrar o site, realizar análises de utilização e melhorar o conteúdo. Todas as informações oferecidas são exclusivamente utilizadas para simplificar o processo de compra, personalização e fornecer serviços aprimorados. Os dados são registrados em nosso banco de dados de maneira automatizada e armazenados com total segurança, sem interferência humana. Os endereços de e-mail e números de telefone fornecidos são empregados exclusivamente para contato relacionado a compras em nosso site ou para enviar promoções exclusivas, com a autorização prévia dos clientes, informando sobre ofertas em nossa loja.

 

COMO NÓS UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES

Utilizamos os dados pessoais com o intuito de oferecer um atendimento personalizado e de alta qualidade, com o objetivo de aprimorar a sua experiência de compra. Seguem abaixo as finalidades nas quais poderemos empregar os seus dados pessoais:

- Com o propósito de auxiliar na identificação e resolução de questões técnicas.
- Para inovar e implementar melhorias, aprimorando a sua interação com nossos serviços.

 

COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS

Para realizar as atividades mencionadas anteriormente, quando necessário, podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços, parceiros ou autoridades reguladoras. Ressaltamos que nunca vendemos dados pessoais. Abaixo, fornecemos uma síntese dessas situações:

- Prestadores de serviço: para que possamos oferecer nossos produtos e serviços com excelência, trabalhamos em parceria com vários provedores de serviços que processam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas diretrizes. Esses provedores de serviços desempenham funções críticas, incluindo suporte para análises antifraude, facilitação de transações financeiras, gerenciamento de campanhas de marketing, aprimoramento de nossa base de dados e armazenamento em servidores na nuvem.

- Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: precisamos divulgar informações pessoais de nossos Clientes e/ou Usuários quando estivermos cumprindo uma ordem do tribunal, respondendo a pedidos de autoridades administrativas, cumprindo obrigações legais ou regulamentares, e também quando colaborarmos com autoridades governamentais, geralmente em investigações relacionadas a atividades ilegais.

 

MONITORAMENTO, TECNOLOGIA E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

Utilizamos determinadas tecnologias de monitoramento para automatizar a coleta de informações sobre as atividades realizadas em nosso site. As informações coletadas por meio dessas tecnologias são empregadas para avaliar o desempenho do aplicativo, identificar problemas de uso, entender o comportamento geral dos usuários e reunir dados de visualização de conteúdo.

Nossos data centers armazenam seus dados de maneira segura, tanto no Brasil quanto no exterior. No caso de armazenamento no exterior, adotamos todas as medidas legais exigidas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e regulamentações futuras, para garantir a segurança e privacidade de seus dados pessoais.

Pixels são trechos de código JavaScript incorporados em nossos aplicativos, sites ou em e-mails, com o propósito de coletar informações sobre as atividades dos usuários. Isso permite a identificação de padrões de acesso, navegação, interesses e compras de produtos, otimizando a entrega de conteúdo direcionado.

Empregamos as melhores práticas para proteger os dados pessoais coletados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, incluindo a utilização de técnicas de criptografia. No entanto, é importante observar que nenhuma plataforma é absolutamente invulnerável. Caso tenha alguma preocupação ou suspeita de que seus dados possam estar em risco, não hesite em nos contatar por meio de nossos canais de atendimento. Estamos à disposição para fornecer assistência imediata.

 

SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

A transparência no tratamento de seus dados pessoais é uma prioridade para a Resete. Além das informações fornecidas nesta Política de Privacidade, você também tem o direito de exercer os direitos estabelecidos na Lei Geral de Proteção de Dados, que incluem:

- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
- Acesso aos seus dados pessoais.
- Revogação do consentimento.
- Correção de dados pessoais incompletos, imprecisos ou desatualizados.
- Exclusão dos dados pessoais tratados com o seu consentimento ou quando não forem mais necessários, forem excessivos ou quando você acreditar que algum requisito da LGPD não foi cumprido.
- Informações sobre com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar ou de quais podemos receber dados pessoais sobre você.
- Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da recusa, quando aplicável.

Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e passarão por uma avaliação preliminar de sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir quaisquer obrigações que possam impedir o atendimento completo das solicitações dos titulares dos direitos.

 

RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Iremos tratar seus dados pessoais com os mais altos padrões de proteção e asseguraremos sua privacidade durante todo o período em que você for nosso cliente, ao navegar em nossas plataformas e ao utilizar nossos serviços, ou como um possível cliente a quem oferecemos nossos produtos e serviços.

Quando for pertinente, e mesmo se você optar por remover seus dados pessoais de nossa base de dados, a Resete poderá manter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais, a fim de cumprir obrigações legais ou regulatórias, para exercer regularmente os direitos da Resete, em casos de possíveis ações judiciais, finalidades de auditoria de várias naturezas ou por outros prazos determinados e justificados por bases legais para a retenção desses dados.

 

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Buscamos continuamente aprimorar a experiência de nossos clientes. Portanto, nossas abordagens de manipulação de dados pessoais podem evoluir à medida que introduzimos novas funcionalidades e serviços. É recomendado que verifique a versão mais recente desta Política de Privacidade sempre que visitar nosso site. Estamos à sua disposição para esclarecer suas dúvidas e garantir que você tenha controle sobre seus dados pessoais. Pode contar conosco para mantê-lo bem informado.

Nossa transparência no tratamento de seus dados pessoais é fundamental. Sempre que uma condição significativa nesta Política de Privacidade passar por alterações, essas modificações entrarão em vigor assim que a nova versão for disponibilizada em nosso site.

 

IMPORTANTE

Se surgirem dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou se você precisar entrar em contato conosco sobre questões relacionadas aos seus dados pessoais, sinta-se à vontade para:

- Enviar um e-mail para o nosso suporte em contato@resete.com.br.
- Utilizar nosso canal de atendimento, disponível no link da página "Fale Conosco" em https://www.resete.com.br/.