Informações de Entrega
1. PRODUTOS DE ENVIO INTERNACIONALDO PEDIDO:
1.1. POLÍTICA DE COMPRAS:
Todos os itens disponíveis na Resete são enviados diretamente pelos nossos parceiros internacionais para o endereço especificado no momento da compra. O prazo de entrega varia de 15 a 28 dias úteis, contados a partir da postagem. O envio é realizado em 3 a 5 dias após a confirmação do pagamento no nosso sistema, e o período de entrega começará a contar após esse processo.
Oferecemos a opção de Frete Expresso, que prioriza a entrega com um prazo de 10 a 25 dias úteis, além de fornecer um código de rastreamento para que você possa monitorar o progresso da entrega do seu pedido.
Observação: Em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido por alguns dias úteis devido a fatores como atrasos, greves, feriados, períodos de alta demanda nos serviços postais e outras circunstâncias que não estão sob nosso controle.
Nossas entregas são conduzidas pelos Correios, uma empresa pública federal. Não assumimos responsabilidade por atrasos devido a greves gerais realizadas pela empresa ou quaisquer fatores externos.
Em situações como as mencionadas anteriormente, acrescentaremos ao prazo de entrega o tempo necessário para resolver os problemas destacados.
Os prazos de entrega mencionados são aplicáveis a capitais e áreas metropolitanas. Entregas em regiões mais remotas ou de difícil acesso podem demandar um tempo adicional. Em locais com restrições de entrega, os produtos deverão ser retirados na agência dos Correios designada.
Asseguramos a entrega dos pedidos e nos comprometemos a reembolsar o valor integral dos produtos em caso de extravio ou perda durante o processo de entrega. Todos os itens são enviados com seguro contra extravio e incluem rastreamento online gratuito.
Se o produto não for entregue dentro de 60 dias úteis após o envio, você receberá um reembolso integral, e o produto poderá ser mantido.
Observação: Se você comprou mais de um produto, é possível que receba mais de um pacote, uma vez que os itens podem vir de fornecedores diferentes. Portanto, não se preocupe se receber um pacote antes do outro; isso é completamente normal.
1.2. RASTREAMENTO DO PEDIDO:
Os produtos serão despachados via Correios ou outra empresa de transporte. Um Código de Acompanhamento estará sempre disponível para o cliente, permitindo que ele monitore o andamento da entrega. Vamos orientar sobre a melhor maneira de rastrear seu pedido, mantendo a integridade e transparência em todo o processo.
O prazo para fornecer o código de rastreamento ao cliente é de até 5 dias úteis. Todas as informações e atualizações de rastreamento serão enviadas por e-mail.
Assim que o código de envio estiver disponível, nossa equipe enviará o código de rastreamento por e-mail, fornecendo instruções para acompanhar o pedido. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio do e-mail: contato@resete.com.br ou pelo WhatsApp: (21) 92013-0578.
2. CONDIÇÕES GERAIS DO PEDIDO:
2.1. CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DO PEDIDO:
A Resete entregará o item no endereço indicado pelo cliente. Portanto, a fim de evitar quaisquer problemas na entrega do seu pedido, solicitamos cuidado ao fornecer o endereço de entrega desejado.
2.2. DESTINATÁRIO AUSENTE:
Assegure-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber suas encomendas.
Os Correios efetuam três tentativas de entrega dos produtos. Se em nenhuma dessas tentativas houver alguém para receber a encomenda, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço. Nesse caso, é imprescindível que o destinatário do pacote o retire na agência dos Correios em até 7 dias corridos.
Se o destinatário não proceder com a retirada da encomenda, de acordo com as diretrizes dos Correios, o pacote será devolvido ao remetente. Para o reenvio do produto, será necessário efetuar o pagamento de um novo frete.
Todos os pormenores relativos às tentativas de entrega, incluindo o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deve buscar o pacote na ausência de entrega no endereço, são registrados no rastreamento do pedido. O rastreamento pode ser acompanhado no site dos Correios utilizando o código de rastreamento fornecido pela loja.
2.3. A RESETE NÃO ASSUME RESPONSABILIDADE EM CASOS DE DESTINATÁRIO AUSENTE.
2.4. ENDEREÇO INCOMPLETO OU INCORRETO:
A Resete não assume responsabilidade por eventuais equívocos ou omissões no preenchimento do endereço de destino nas compras efetuadas em nossa loja.
Em situações de endereçamento incorreto ou incompleto, conforme as diretrizes dos Correios, o pacote será retornado ao remetente, sem programação de novas tentativas de entrega naquele endereço.
Nesse contexto, será obrigatório que o cliente efetue um novo pagamento de frete para o reenvio do pedido. Se a entrega não puder ser realizada devido à desigualdade no endereço fornecido pelo cliente, não caberá reembolso. A alternativa será efetuar o pagamento de um novo frete para que o produto seja reenviado.
2.5. IMPOSTOS, IMPORTAÇÃO E TAXAS DE ENTREGAS:
Toda mercadoria proveniente de importação está sujeita a taxas alfandegárias e despesas de despacho postal. Como plataforma online, não assumimos a responsabilidade pelo pagamento dessas taxas. Portanto, em caso de incidência, a responsabilidade recai integralmente sobre o cliente.
Nossa equipe se compromete a auxiliar no processo de desembaraço aduaneiro e na documentação necessária. Além disso, sempre que possível, buscaremos a redução de taxas individualmente para cada cliente.
2.6. PRODUTOS NÃO ENTREGUE:
No caso de qualquer inconveniente relacionado à entrega do produto, e o cliente não o receba, o limite para solicitar um novo envio ou reembolso é de 60 dias a partir da data da compra. Portanto, é importante que o cliente acompanhe o código de rastreamento enviado por e-mail após a compra.
2.7. CONDIÇÕES DE FRETE GRATUITO:
Com o intuito de assegurar vantagens excepcionais aos nossos clientes e manter uma política de preços altamente competitiva, disponibilizamos o frete padrão sem custos adicionais para todos os pedidos realizados.
A opção de Frete Expresso é facultativa e preferencialmente selecionada por aqueles clientes que desejam priorizar a agilidade no transporte e na entrega de seus pedidos.
IMPORTANTE:
Quando um pedido é feito, compreendemos que o cliente concorda com os termos e regulamentos estabelecidos pela Resete.